Her finder du vilkårene for køb hos Zion. Vi har forsøgt at skrive dem så enkelt og tydeligt som muligt, så du ved, hvad der gælder, når du handler hos os.
Senest opdateret: 18. september 2026
1. Om Zion
Webshoppen drives af:
ZION ApS
Askelundsvej 15
3250 Gilleleje
CVR-nr.: 35140867
E-mail: hej@zion.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Zions webshop.
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms.
Du kan betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- MobilePay
Ved almindelige engangskøb trækkes betalingen først, når din ordre bliver afsendt.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.
For abonnementer gælder de særlige betalingsbetingelser beskrevet under Abonnement nedenfor.
3. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du gennemfører en bestilling hos Zion, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.
Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen, da den indeholder oplysninger om din ordre.
Udsolgte varer
Vi gør vores bedste for at holde lagerstatus på webshoppen opdateret. Der kan dog opstå situationer, hvor en vare viser sig at være udsolgt, efter du har afgivet din bestilling.
Hvis det sker, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du får mulighed for enten at vente på, at varen kommer på lager igen, hvis det er muligt, eller få den pågældende vare eller ordre annulleret.
Har vi allerede modtaget betaling for en vare, der ikke kan leveres, tilbagebetales beløbet.
Pris- og systemfejl
Vi bestræber os på, at priser, produktinformation og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte.
Der kan dog forekomme åbenlyse fejl som følge af eksempelvis tekniske problemer, tastefejl eller systemfejl.
Hvis en pris eller anden væsentlig oplysning åbenlyst er forkert, og du indså eller burde have indset, at der var tale om en fejl, er Zion ikke bundet af den fejlagtige oplysning.
Hvis en sådan fejl har betydning for din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt, så du får mulighed for at gennemføre købet på de korrekte vilkår eller annullere ordren.
Er et beløb allerede trukket for en ordre, der annulleres som følge af en sådan fejl, tilbagebetales beløbet.
4. Levering og fragt
Zion leverer til adresser i Danmark.
Vi afsender normalt din ordre inden for 1–2 hverdage. Herefter er leveringstiden typisk 1–3 hverdage, afhængigt af den valgte leveringsform.
De aktuelle leveringsmuligheder og transportører vises i checkout, hvor du kan vælge mellem de muligheder, der er tilgængelige for din adresse.
Fragt koster 39 kr. Ved køb over 449 kr. er fragten gratis.
De samme fragtbetingelser gælder for abonnementsleveringer.
Uafhentede pakker
Det er dit ansvar at afhente din pakke inden for transportørens afhentningsfrist.
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til Zion, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Ønsker du fortsat ordren, kan vi sende den igen mod betaling af de nye leveringsomkostninger.
Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked. Eventuelle direkte omkostninger, som Zion har haft til returneringen af den uafhentede pakke, kan efter gældende regler påhvile dig.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Zion.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en anden person, som du har valgt – dog ikke transportøren – modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked.
Du kan skrive til: hej@zion.dk. Oplys gerne dit ordrenummer.
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Forseglede og åbnede varer
For varer, der er forseglede og af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes efter levering.
6. Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:
ZION ApS
Askelundsvej 15
3250 Gilleleje
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.
Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.
Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil vi har modtaget den.
Kontakt gerne hej@zion.dk inden returneringen og oplys dit ordrenummer.
7. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig for det køb, der fortrydes, herunder udgiften til den billigste almindelige leveringsform, vi tilbyder.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
8. Abonnement
Udvalgte produkter hos Zion kan købes på abonnement.
Når du opretter et abonnement, vælger du selv levering:
- hver 4. uge
- hver 6. uge
- hver 8. uge
Der er ingen binding, og abonnementet fortsætter, indtil du vælger at opsige det.
Du kan have flere forskellige tinkturer og flere flasker i samme abonnement.
Abonnementspris
Når du køber en tinktur på abonnement, sparer du 50 kr. pr. flaske i forhold til den almindelige pris, der gælder, når abonnementet oprettes.
Den aktuelle abonnementspris og den samlede pris for ordren fremgår altid, inden du opretter abonnementet.
De almindelige fragtbetingelser gælder også for abonnementer.
Første levering
Når du opretter et abonnement, betaler du for den første ordre med det samme.
Den første ordre behandles som en almindelig ordre og afsendes normalt inden for 1–2 hverdage.
Herefter fortsætter abonnementet med det leveringsinterval, du har valgt.
Efterfølgende betalinger
Ved efterfølgende abonnementsleveringer trækkes betalingen automatisk på den betalingsmetode, der er tilknyttet abonnementet.
Betalingen trækkes 3 dage før den planlagte afsendelse.
Oplysninger om dit abonnement og kommende leveringer kan ses under Min konto.
Ændring af abonnement
Du kan administrere dit abonnement via Min konto. Her kan du blandt andet:
- ændre leveringsinterval
- ændre produkter
- ændre antal
- sætte abonnementet på pause
- genaktivere abonnementet
- opsige abonnementet
Ændringer eller pause skal foretages senest 7 dage før den planlagte afsendelse, hvis ændringen skal gælde for den kommende levering.
Foretages ændringen senere, gælder den som udgangspunkt fra den efterfølgende levering.
Opsigelse
Der er ingen binding på Zions abonnementer.
Du kan opsige abonnementet via Min konto. Du kan også kontakte os på hej@zion.dk, hvis du har brug for hjælp.
Ønsker du at stoppe den kommende abonnementslevering, skal opsigelsen ske senest 7 dage før den planlagte afsendelse.
Opsiger du senere, kan den allerede planlagte ordre blive gennemført, hvorefter abonnementet ophører.
Hvis betalingen ikke kan gennemføres
Hvis en abonnementsbetaling ikke kan gennemføres, eksempelvis fordi betalingskortet er udløbet eller betalingen bliver afvist, sættes abonnementet på pause.
Du modtager en e-mail fra Zion med besked om, at abonnementet er sat på pause.
Der sendes ikke nye abonnementsleveringer, mens abonnementet er på pause.
Du kan opdatere din betalingsmetode via Min konto og derefter genaktivere abonnementet.
Ændring af abonnementsprisen
Zion kan ændre prisen på et eksisterende abonnement.
En prisstigning varsles individuelt mindst 2 måneder før, den træder i kraft.
Varslingen vil oplyse den nye pris og datoen for ændringens ikrafttræden.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte abonnementet til den nye pris, kan du opsige abonnementet, inden prisændringen træder i kraft.
9. Reklamationsret
Når du handler hos Zion som forbruger, gælder købelovens regler om reklamation.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede – eller hvor årsagen til fejlen var til stede – da varen blev leveret.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid.
Skriv til hej@zion.dk og oplys:
- dit ordrenummer
- en kort beskrivelse af problemet
- gerne et eller flere billeder, der viser fejlen eller skaden
Det gælder eksempelvis, hvis en flaske er beskadiget eller utæt, eller hvis du har modtaget en forkert vare.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi den løsning, der passer til situationen og følger købelovens regler. Det kan eksempelvis være afhjælpning, omlevering, et passende afslag eller tilbagebetaling.
Er det nødvendigt at returnere varen som led i en berettiget reklamation, afholder Zion omkostningerne ved returneringen.
10. Gavekort
Zions gavekort kan anvendes til almindelige engangskøb på webshoppen.
Gavekort kan ikke anvendes som betalingsmiddel til abonnementer.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen.
Hvis du ikke bruger hele gavekortets værdi på én gang, bliver den resterende saldo stående på gavekortet og kan anvendes ved et senere køb inden for gyldighedsperioden.
For elektroniske gavekort gælder desuden betalingslovens regler om udbetaling af gavekortets værdi.
11. Kunder under 18 år
Du behøver ikke være fyldt 18 år for at foretage et almindeligt køb hos Zion, hvis du efter gældende regler selv er berettiget til at disponere over pengene.
Er du under 18 år, kan du ikke selv oprette et abonnement hos Zion. Et abonnement skal i så fald oprettes af en myndig person.
12. Personoplysninger
Når du handler hos Zion, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at gennemføre din bestilling, levere dine varer, administrere eventuelle abonnementer og yde kundeservice.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger og brug af cookies i vores Cookie- og privatlivspolitik.
13. Hvis du vil klage
Hvis noget ikke er, som du havde forventet, vil vi meget gerne høre fra dig først.
Skriv til hej@zion.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så forsøger vi at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage – når betingelserne for behandling af sagen er opfyldt – indbringes for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan finde information om klagemuligheder og indgive en klage via Nævnenes Hus.
14. Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre, dit abonnement eller disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os:
ZION ApS
Askelundsvej 15
3250 Gilleleje
CVR-nr.: 35140867
E-mail: hej@zion.dk
Vi svarer så hurtigt, vi kan.
Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du bruge formularen nedenfor.
Det er ikke et krav, at du bruger formularen – du kan også sende os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Til:
ZION ApS
Askelundsvej 15
3250 Gilleleje
E-mail: hej@zion.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Vare(r): _______________________
Ordrenummer: _______________________
Bestilt den: _______________________
Modtaget den: _______________________
Forbrugerens navn: _______________________
Forbrugerens adresse: _______________________
Dato: _______________________
Underskrift: _______________________
(kun hvis formularen sendes på papir)
