Senest opdateret: 18. september 2026

Hos Zion passer vi på dine personoplysninger og ønsker at være tydelige om, hvordan vi bruger dem. Her kan du læse, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem oplysningerne kan deles med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvem er dataansvarlig?

ZION ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

ZION ApS
Askelundsvej 15
3250 Gilleleje
CVR-nr.: 35140867
E-mail: hej@zion.dk

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du besøger Zion, foretager et køb, opretter en kundekonto, opretter et abonnement eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger om dig. Det kan blandt andet være:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordre- og købshistorik
• oplysninger om de produkter, du har købt
• leveringsoplysninger
• oplysninger om betaling og betalingsstatus
• oplysninger om abonnement og leveringsinterval
• oplysninger tilknyttet din kundekonto
• korrespondance med kundeservice
• IP-adresse og tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden
• oplysninger indsamlet via cookies, når behandlingen kræver og er baseret på dit samtykke

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et relevant formål og et lovligt grundlag for behandlingen.

3. Når du handler hos Zion

Når du afgiver en ordre, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at:

• modtage og behandle din bestilling
• gennemføre og registrere betalingen
• levere din ordre
• sende ordrebekræftelser og relevante oplysninger om ordren
• håndtere returnering og tilbagebetaling
• behandle reklamationer
• yde kundeservice
• overholde vores bogføringsmæssige og øvrige retlige forpligtelser

Behandling, der er nødvendig for at gennemføre dit køb, sker som udgangspunkt for at opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Når vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare oplysninger, sker behandlingen på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

4. Abonnement

Hvis du opretter et abonnement hos Zion, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere abonnementet. Det kan blandt andet omfatte oplysninger om produkter, antal, leveringsinterval, kommende leveringer, betalinger, betalingsstatus, ændringer, pause og opsigelse.

Oplysningerne anvendes til at administrere abonnementet og gennemføre de leveringer og betalinger, du har aftalt med os.

Behandlingen sker som udgangspunkt for at opfylde abonnementsaftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

5. Betaling

Når du betaler hos Zion, behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere betalingen. Det kan blandt andet omfatte oplysninger om ordre, beløb, betalingsstatus og transaktion.

Ved abonnement anvendes betalingsløsningen også til at håndtere de tilbagevendende betalinger, du har godkendt i forbindelse med oprettelsen af abonnementet.

Zion opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Nødvendige betalingsoplysninger behandles af relevante betalings- og finansielle tjenesteudbydere.

6. Kundekonto

Hvis du opretter eller anvender en kundekonto hos Zion, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kontoen. Din konto kan blandt andet anvendes til at se dine ordrer og administrere dit abonnement.

Behandlingen sker for at levere de funktioner og tjenester, der er knyttet til din konto og dine aftaler med Zion.

7. Kundeservice

Hvis du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os i forbindelse med din henvendelse. Det kan eksempelvis være navn, e-mailadresse, ordrenummer, billeder og oplysninger om en ordre eller et produkt.

Oplysningerne bruges til at besvare og håndtere din henvendelse. Afhængigt af henvendelsen sker behandlingen blandt andet for at opfylde vores aftale med dig eller på baggrund af vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og dokumentere vores kommunikation, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og f.

8. Hvem kan modtage dine oplysninger?

Vi videregiver eller overlader kun personoplysninger til andre, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, gennemføre dit køb, administrere abonnementer, levere dine varer eller overholde vores retlige forpligtelser. Det kan blandt andet være leverandører og samarbejdspartnere inden for:

• betaling og betalingsbehandling
• levering og transport
• hosting og teknisk drift
• webshop- og abonnementssystemer
• bogføring og regnskab
• kundeservice og nødvendige administrative tjenester

Ved levering kan nødvendige oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordrenummer og leveringsoplysninger videregives til den leverandør og transportør, der skal håndtere din ordre.

Når en ekstern leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, sker behandlingen efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Nogle modtagere kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling af oplysningerne.

Vi offentliggør ikke en komplet liste over vores tekniske leverandører og interne systemarkitektur. I denne politik beskriver vi i stedet de relevante kategorier af modtagere. Hvis du gør brug af din ret til indsigt, giver vi de oplysninger om modtagere af dine personoplysninger, som du har ret til efter databeskyttelsesreglerne.

9. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi efter lovgivningen er forpligtet til at opbevare dem længere.

Oplysninger vedrørende køb, betalinger og regnskab opbevares i den periode, der er nødvendig for at overholde gældende bogførings- og dokumentationskrav.

Oplysninger, der er nødvendige for at administrere et aktivt abonnement eller en kundekonto, opbevares, så længe de er nødvendige for den pågældende tjeneste og herefter så længe, det er nødvendigt af hensyn til dokumentation, eventuelle retskrav eller retlige forpligtelser.

Henvendelser til kundeservice opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere og dokumentere henvendelsen.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

10. Overførsel uden for EU/EØS

Hvis en af vores leverandører behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen har et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne. Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser samt eventuelle nødvendige supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om relevante overførsler og garantier.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få personoplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod visse behandlinger
• dataportabilitet
• at trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Dine rettigheder er ikke absolutte. I visse tilfælde kan vi være berettiget eller forpligtet til fortsat at behandle oplysningerne, eksempelvis på grund af lovgivning eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på hej@zion.dk.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde yderligere oplysninger om dine rettigheder og muligheder for at klage hos Datatilsynet.

13. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse, tab og sletning.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

Cookiepolitik